Aviso Especial para los Consumidores de DDS y Familiares que no hablan inglés:
Algunas de las familias e individuos que reciben los servicios de DDS hablan muy poco ó nada de inglés. Para atender las necesidades de estas familias, DDS contrató a la Línea de Servicios de Idiomas (Language Line Services) para proporcionar servicios de interpretación por teléfono a nuestros consumidores y sus familiares y así crear una mejor comunicación en su propio idioma.
Algunas de las familias e individuos que reciben los servicios de DDS hablan muy poco ó nada de inglés. Para atender las necesidades de estas familias, DDS contrató a la Línea de Servicios de Idiomas (Language Line Services) para proporcionar servicios de interpretación por teléfono a nuestros consumidores y sus familiares y así crear una mejor comunicación en su propio idioma.
Como el líder en interpretación telefónica, la Línea de Servicios de Idiomas provee acceso a sus clientes en más de 170 idiomas y dialectos desde el árabe hasta el vietnamés. Este servicio esta disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año. En la interpretación telefónica, los intérpretes de la Línea de Servicios de Idiomas escuchan a los clientes y los familiares que no hablan inglés, analizan el mensaje, y lo transmiten al empleado con la exactitud del significado original y viceversa.
Los consumidores y familiares que no hablan el idioma inglés pueden llamar al DDS para comunicarse con un empleado, y rápidamente conectarse a una conversación con un intérprete en la línea telefónica.
Favor de comunicarse con el empleado de DDS que trabaja con usted para aprender más sobre este servicio ó visite el sitio Web en www.ct.gov/dds.
La Línea de Servicios de Idiomas tiene un alto nivel de satisfacción garantizada al cliente. Alice Ridgeway, Administradora del Programa de Nacimiento a Tres Años, en la División de Calidad usa los Servicios de la Línea de Servicios de Idiomas para todas sus necesidades de interpretación. Ella está muy contenta con el servicio y dice, “No hay nada igual que sentir el alivio de recibir un mensaje en Portugués en tu buzón de voz y saber que puedes decir, "yo puedo manejar esto." Recientemente llamé a la Línea de Servicios de Idiomas, tuve al intérprete preparado, marqué el sistema de buzón de voz e inmediatamente puse al intérprete en la llamada y dejé que escuchara el mensaje. ¡Fué fantástico! Y ahora hasta puedo jugar “al gato y al ratón” multilingüe con el teléfono.”
